Widerrufsrecht
WIDERRUF und RÜCKGABE
Für bestellte Ware besteht für Privatkunden ein 14-tägiges Rückgaberecht, welches ohne Begründung durch Rücksendung der Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmngen ausgeübt werden kann. Für gewerbliche Kunden besteht dieses Rückgaberecht nicht. Zur Wahrung der Rechtes auf Rückgabe ist seitens privater Kunden darauf zu achten, dass die Ware unbeschädigt, noch nicht in Gebrauch genommen und für den Weiterverkauf verwendbar ist.
Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt einen Tag nach Erhalt der Ware.
Zur Fristenwahrung genügt der Poststempel der Rücksendung.
Will der Besteller/Kunde dem erteilten Bestellauftrag bereits vor Warenerhalt und vor Bezahlung der Vorausrechnung widersprechen, genügt ein entsprechender Hinweis per Email, Fax, Post oder telefonisch. Es reicht aber ebenso aus, die übermittelte CP-Vorausrechnung nicht zu bezahlen, da die Shop-Bestellung automatisch storniert wird, wenn die Vorausrechnung nicht binnen 14 Tagen bezahlt wird.
Die Kosten für Rücksendungen von Privatkunden trägt CP.
Die Rückgabe ist ausgeschlossen...
... aus Sicherheits- und Hygienegründen bei Produkten, bei deren typischer Anwendung Körperkontakt stattfindet, wie z.B. Körper-Abformmittel oder Abform- und Formenmaterial zur verarbeitung von Lebensmitteln, wenn deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
... für Software, Audio- und Video-Aufzeichnungen, wenn die gesiegelte Verpackung geöffnet worden ist.
... wenn es sich um Sonderprodukte handelt, die im Kundenauftrag hergestellt, bearbeitet oder beschafft worden sind. Im Falle berechtigter Mängelrüge für Sonderanfertigungen/Beschaffungen hat der Kunde dem Lieferanten eine der Sache angemessene Nachbesserungsfrist einzuräumen.
Wie Sie eine berechtigte Rückgabe bereits gelieferter Ware durchführen:
Teilen Sie uns auf beliebigen Wege (Mail, Telefon, Fax, Post) mit, wenn Sie eine Rückgabe durchführen möchten.
Geben Sie dazu an, ob die komplette Lieferung, oder nur bestimmte Teile davon zurück geliefert werden sollen.
Entsprechend der rückzuliefernden Ware erhalten Sie von CP einen freigemachten Verandschein.
Die mit diesem Versandschein versehene Rücksendung können Sie dann bei der nächstem Annahmestelle kostenfrei abgeben.
CP veranlasst dazu die entsprechende Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Zur Beachtung
Unfreie und unangemeldete Sendungen an CP können nicht angenommen werden.
Tragen Sie darum zu einer schnellen und störungsfreien Abwicklung bei, in dem Sie den zuvor beschriebenen Weg für die Abwicklung von Rücksendungen einhalten.
Sollten Sie Fragen haben, erreichen Sie uns zu den üblichen Geschäftszeiten telefonsich (siehe unten), per Email, Fax oder Post.
